
مشکلات و مسائل سمجی که دوباره باز میگردد، اغلب نشانه مشکلات عمیقتری هستند. شاید راهحلهای موقت بهنظر مفید و راحت برسند، اما آنها تنها مشکلات سطحی را برطرف میکنند و باعث میشوند منابع هدر برود، منابعی که در غیر این صورت، میتوان آنها را برای مقابله با علت واقعی مسئله مورد استفاده قرار داد. تکنیک «پنج چرا» ابزاری ساده اما قدرتمند برای تحلیل سریع نشانههای بیرونی یک مسئله و رسیدن به علل نهفته و واقعی آن است تا بتوانید یک بار برای همیشه مسئله را ریشهای حل کنید.